Citizens Financial Group, Inc. opera como el holding bancario de Citizens Bank, Asociación Nacional que ofrece productos y servicios bancarios minoristas y comerciales a individuos, pequeñas empresas, empresas del mercado medio, corporaciones e instituciones en los Estados Unidos. La empresa opera en dos segmentos, Banca de Consumo y Banca Comercial. El segmento de banca de consumo ofrece productos de depósito, productos de préstamos hipotecarios y sobre el valor acumulado de la vivienda, tarjetas de crédito, préstamos comerciales, gestión de patrimonio y servicios de inversión; y préstamos para automóviles, educación y financiación en puntos de venta, así como productos de depósito digital. Este segmento atiende a sus clientes a través de centros de atención telefónica, así como a través de sus plataformas online y móvil. El segmento de Banca Comercial ofrece varios productos y soluciones financieras, incluidos préstamos y arrendamientos, servicios de administración de depósitos y tesorería, soluciones de administración de riesgo de tipo de cambio, tasa de interés y materias primas, así como préstamos sindicados, finanzas corporativas, fusiones y adquisiciones, y deuda y servicios de mercados de capital accionario. Este segmento atiende a las industrias de banca gubernamental, organizaciones sin fines de lucro, atención médica, tecnología, profesionales, petróleo y gas, financiamiento de activos, financiamiento de franquicias, préstamos basados en activos, bienes raíces comerciales, capital privado y financiamiento de patrocinadores. Opera aproximadamente 1200 sucursales en 14 estados y el Distrito de Columbia; 114 oficinas minoristas y comerciales sin sucursales en los mercados nacionales; y aproximadamente 3.300 cajeros automáticos. La empresa se conocía anteriormente como RBS Citizens Financial Group, Inc. y cambió su nombre a Citizens Financial Group, Inc. en abril de 2014. Citizens Financial Group, Inc. se fundó en 1828 y tiene su sede en Providence, Rhode Island.

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