Twilio Inc., junto con sus subsidiarias, proporciona una plataforma de comunicaciones en la nube que permite a los desarrolladores crear, escalar y operar la participación del cliente dentro de las aplicaciones de software en los Estados Unidos e internacionalmente. Su plataforma de interacción con el cliente proporciona un conjunto de interfaces de programación de aplicaciones que manejan la lógica de comunicación de alto nivel necesaria para casi todos los tipos de interacción con el cliente, así como también permite a los desarrolladores integrar capacidades de voz, mensajería, video y correo electrónico en sus aplicaciones. La empresa se incorporó en 2008 y tiene su sede en San Francisco, California.